Verzenden & retouren.

Bij VinoDoejezo zorgen we ervoor dat jij zonder gedoe van heerlijke wijn kunt genieten. Klanttevredenheid staat bij ons voorop, en daarom kun je altijd rekenen op duidelijke, transparante en oplossingsgerichte service. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over verzending en retouren.

Bezorging en Levertijd – Nederland

Bestel op maandag en woensdag voor 20:00 uur. Wij verzenden namelijk altijd op dinsdag en donderdag. Zo heb je je favoriete wijn ruim op tijd in huis voor het weekend! Zodra je bestelling is verzonden, krijg je van ons een bevestiging per e-mail.

Ben je vergeten te bestellen en heb je enkele flessen nodig voor het weekend? Stuur ons een berichtje via mail, app of telefoon, en we kijken wat we voor je kunnen doen.

Onze bezorging verloopt via PostNL of DHL. Meestal heb je je pakket binnen 1 werkdag in huis, maar dit kan variëren afhankelijk van de drukte (zoals rond de feestdagen). Hier hebben we helaas geen invloed op.

Verzendkosten zijn €6,95, maar bij bestellingen vanaf €79,- betaal je geen verzendkosten!

Verkeerd bezorgadres opgegeven?

Geen zorgen! Heb je per ongeluk een verkeerd adres doorgegeven? Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan proberen we de bestelling nog te wijzigen.

Retourneren

We doen ons uiterste best om kwaliteitswijnen te leveren, maar mocht er iets niet in orde zijn met je bestelling, dan zoeken we samen naar een oplossing. Hieronder lees je hoe je kunt retourneren:

• Je hebt 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst van je bestelling. Dit betekent dat je de producten zonder opgaaf van reden mag retourneren, zolang de verzegeling van de fles niet is verbroken. Bij een geopende fles kunnen we helaas geen retouren accepteren.
• Neem altijd contact met ons op voordat je retourneert via info@vinodoejezo.nl, onder vermelding van je ordernummer. Wij reageren binnen 2 werkdagen om een passende oplossing te vinden.
• De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken.
• Gebruik de originele verpakking voor het retourneren en zorg dat de producten goed beschermd zijn. Vraag altijd een verzendbewijs aan bij het postkantoor en verstuur het pakket met track & trace.
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en beoordeling van de geretourneerde producten, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Ons retouradres:
VinoDoejezo
t.a.v. Retouren
Ordernummer: …

Heb je vragen of is er iets mis met je bestelling? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je te helpen!

Saluti!